退款政策

退款与取消

最后更新：2026 年 8 月 30 日

第一次买某个产品后，不合用可以申请全额退款。能退的时限按产品而定，下表列出了主要产品，没列出的按默认时限。这一页写清楚它覆盖什么、不覆盖什么，以及不覆盖时我们怎么处理。

1. 全额退款保证

时限从我们服务器记录的付款成功时间开始算，不以你本地时间为准；卡在最后一刻提交也算数。各产品的时限见下表。

保证适用于同一支付身份在同一产品下的第一笔付款。我们按支付渠道返回的付款人标识识别（微信支付为 openid，Creem 为 customer id），不按站内账号——注销或换一个账号重新注册不会重置保证。

每个支付身份在每个产品上只能使用一次全额退款保证。

满足以上条件、且支付渠道支持接口退款时，退款在你提交申请后自动发起并原路退回。到账时间由发卡行或支付渠道决定，通常为 3 至 10 个工作日。

没列在上面的产品，都是付款后 72 小时内可以申请全额退款。

该产品的权益立即失效：这笔订单加出的使用时长会从你的账户中撤销。如果你此前另有其他有效订单，那部分时长会保留。

如果这笔订单是自动续费订阅，订阅会同时取消，不再产生后续扣款。

这笔订单发放的许可证密钥同时失效。

以下情况不会自动退款，但也不会被自动拒绝——它们会转入人工审核，我们逐笔看：

已超过该产品的保证期；

不是该支付身份在该产品下的第一笔付款（续费或再次购买）；

该产品的退款保证此前已经使用过；

通过微信支付付款——该渠道目前不支持接口退款，需要人工操作；

同一支付身份关联了多个站内账号，或缺少支付渠道的交易凭据，需要人工核对。

审核结果会显示在账户页的订单详情里。需要补充说明时，请附上订单号邮件联系我们。

也可以直接邮件联系我们，请写明注册邮箱与订单号。

通过 Creem 结算的月付与年付套餐是自动续费订阅，会在每个计费周期结束时自动扣款。下次扣款时间显示在账户页。

你可以随时在账户页取消自动续费。取消后不再扣款，当前已付周期内的权益保留至周期结束，不做按比例退款。

微信支付的订单为单次付款，不会自动续费。

取消自动续费与申请退款是两件事：取消只停止未来的扣款，不退已付款项。

本政策是《服务条款》所称的退款补充规则。两者不一致时，以本政策为准。