החזרים וביטול

הספירה מתחילה בזמן התשלום שנרשם בשרתים שלנו — לא לפי השעון המקומי שלכם — וגם בקשה ברגע האחרון נחשבת. פרק הזמן לכל מוצר מופיע בטבלה למטה.

ההבטחה חלה על התשלום הראשון שבוצע על ידי מזהה תשלום מסוים עבור מוצר מסוים. אנו מזהים אתכם לפי מזהה המשלם שמוחזר על ידי ספק התשלום (openid עבור WeChat Pay, customer id עבור Creem), ולא לפי חשבון החנות שלכם — מחיקת חשבון או הרשמה עם דוא״ל חדש לא מאפסת את ההבטחה.

כל מזהה תשלום יכול להשתמש בהבטחה פעם אחת לכל מוצר.

כאשר התנאים הללו מתקיימים וספק התשלום תומך בהחזרים דרך API, ההחזר מתבצע אוטומטית מיד עם הבקשה, אל אמצעי התשלום המקורי. הזמן עד שיופיע תלוי בבנק או בספק, ובדרך כלל הוא 3 עד 10 ימי עסקים.

הגישה למוצר הזה מסתיימת מיד: הזמן שהוענק בהזמנה הזו מבוטל מהחשבון שלך. הזמן שהוענק בכל הזמנה אחרת שעדיין יש לך נשמר.

אם ההזמנה הייתה מנוי שמתחדש אוטומטית, המנוי מבוטל באותו זמן ולא תחויב שוב.

כל מפתח רישיון שהונפק על ידי ההזמנה הזו מפסיק לפעול.

המקרים הבאים אינם מוחזרים אוטומטית, אבל גם לא נדחים אוטומטית — הם עוברים לבדיקה ידנית ואנחנו בודקים כל אחד מהם:

חלון האחריות עבור המוצר הזה חלף;

התשלום אינו הראשון מאותו מזהה תשלום עבור המוצר הזה (חידוש או רכישה חוזרת);

האחריות עבור המוצר הזה כבר נוצלה;

התשלום בוצע ב-WeChat Pay, שאינו תומך כרגע בהחזרים דרך API וצריך לטפל בו ידנית;

אותו מזהה תשלום מקושר ליותר מחשבון חנות אחד, או שחסר מספר הטרנזקציה של הספק, ולכן אנחנו צריכים לבדוק זאת ידנית.

התוצאה מוצגת בדף פרטי ההזמנה בחשבון שלך. אם תרצה להוסיף הקשר, שלח לנו אימייל עם מספר ההזמנה.

היכנס ל-store.qhkly.com, פתח "חשבון", פתח את דף פרטי ההזמנה ולחץ על "בקשת החזר". הזמנות בתוך חלון האחריות שעומדות בתנאים מוחזרות אוטומטית במקום, לאמצעי התשלום המקורי; כל השאר עובר לבדיקה ידנית.

אפשר גם לשלוח לנו אימייל ישירות — נא לכלול את כתובת האימייל של החשבון ואת מספר ההזמנה.

מסלולים חודשיים ושנתיים שסולקו דרך Creem הם מנויים שמתחדשים אוטומטית ומחויבים בסוף כל תקופת חיוב. תאריך החיוב הבא מוצג בחשבון שלך.

אפשר לבטל את החידוש האוטומטי בכל עת מדף החשבון שלך. לאחר הביטול לא תחויב שוב, והגישה נשמרת עד סוף התקופה שכבר שילמת עליה. תקופות חלקיות אינן מחושבות באופן יחסי.

הזמנות ששולמו ב-WeChat Pay הן תשלומים חד-פעמיים ולעולם אינן מתחדשות אוטומטית.

ביטול ובקשת החזר הם שני דברים שונים: ביטול רק עוצר חיובים עתידיים, הוא לא מחזיר כסף שכבר שולם.

מדיניות זו היא כלל ההחזר המשלים שמוזכר בתנאי השירות. אם יש הבדל בין השתיים, מדיניות זו גוברת.