İade Politikası
İadeler ve iptal
Son güncelleme: 30 Ağustos 2026
Bir ürünü ilk kez satın aldığınızda, size uygun değilse tam iade talep edebilirsiniz. Ne kadar süreniz olduğu ürüne bağlıdır; başlıcaları aşağıda listelenmiştir, listelenmeyenler için varsayılan süre geçerlidir. Bu sayfa tam olarak neleri kapsadığını, neleri kapsamadığını ve kapsamadığında ne olacağını açıklar.
1. Tam iade garantisi
Sayaç, yerel saatinizde değil, sunucularımızda kaydedilen ödeme saatinde başlar — son anda talep etmeniz de geçerlidir. Her ürün için ne kadar süreniz olduğu aşağıdaki tabloda yer alır.
Garanti, belirli bir ürün için belirli bir ödeme kimliğiyle yapılan ilk ödemeye uygulanır. Sizi mağaza hesabınızla değil, ödeme sağlayıcısının döndürdüğü ödeyen tanımlayıcısıyla (WeChat Pay için openid, Creem için customer id) tanımlarız — bir hesabı silmek veya yeni bir e-posta ile kayıt olmak garantiyi sıfırlamaz.
Her ödeme kimliği, her ürün için garantiyi bir kez kullanabilir.
Bu koşullar sağlandığında ve ödeme sağlayıcısı API iadesini desteklediğinde, iade talebiniz üzerine otomatik olarak, orijinal ödeme yöntemine yapılır. Hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya sağlayıcıya bağlıdır; genellikle 3 ila 10 iş günü sürer.
| Ürün | İade talep etme süresi |
|---|---|
| WebCode AI Studio | Ödemeden itibaren 72 saat içinde |
| WebClaw | Ödemeden itibaren 72 saat içinde |
| CCDub | Ödemeden itibaren 24 saat içinde |
Yukarıda listelenmeyen herhangi bir ürün için ödemeden itibaren 72 saat içinde iade talep edilebilir.
2. İade sonrası ne olur
O ürüne erişim hemen sona erer: o siparişle verilen süre hesabınızdan kaldırılır. Hâlâ sahip olduğunuz diğer siparişlerle verilen süre korunur.
Sipariş otomatik yenilenen bir abonelikse, abonelik de aynı anda iptal edilir ve tekrar ücretlendirilmez.
O siparişle verilen herhangi bir lisans anahtarı çalışmayı durdurur.
3. Manuel incelemeye giden durumlar
Aşağıdakiler otomatik olarak iade edilmez; ancak otomatik olarak da reddedilmez — manuel incelemeye alınır ve her biri tek tek değerlendirilir:
o ürün için garanti süresi dolmuşsa;
ödeme, bu ürün için o ödeme kimliğinden gelen ilk ödeme değilse (yenileme veya tekrar satın alma);
o ürünün garantisi daha önce kullanılmışsa;
ödeme WeChat Pay ile yapılmışsa; bu yöntem şu anda API iadesini desteklemez ve manuel olarak işlenmesi gerekir;
aynı ödeme kimliği birden fazla mağaza hesabına bağlıysa veya sağlayıcı işlem referansı eksikse, bunu manuel olarak kontrol etmemiz gerekir.
Sonuç, hesabınızdaki sipariş detay sayfasında gösterilir. Ek bilgi vermek isterseniz, sipariş numarasıyla birlikte bize e-posta gönderin.
4. İade nasıl talep edilir
store.qhkly.com adresinde oturum açın, "Hesap" bölümünü açın, siparişin detay sayfasını açın ve "İade talep et"e tıklayın. Garanti süresi içindeki ve koşulları sağlayan siparişlerin iadesi, anında ve otomatik olarak, orijinal ödeme yöntemine yapılır; diğer her şey manuel incelemeye gider.
Bize doğrudan e-posta da gönderebilirsiniz — lütfen hesap e-postanızı ve sipariş numarasını ekleyin.
5. Otomatik yenileme ve iptal
Creem üzerinden ödenen aylık ve yıllık planlar otomatik yenilenen aboneliklerdir ve her faturalama döneminin sonunda ücretlendirilir. Bir sonraki ücretlendirme tarihi hesabınızda gösterilir.
Otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman hesap sayfanızdan iptal edebilirsiniz. İptal ettikten sonra tekrar ücretlendirilmezsiniz ve erişim, önceden ödediğiniz dönemin sonuna kadar korunur. Kısmi dönemler orantılı olarak hesaplanmaz.
WeChat Pay ile ödenen siparişler tek seferlik ödemelerdir ve hiç otomatik yenilenmez.
İptal etmek ve iade talep etmek farklı şeylerdir: iptal yalnızca gelecekteki ücretlendirmeleri durdurur, daha önce ödenen parayı geri vermez.
6. Hizmet Şartları ile ilişkisi
Bu politika, Hizmet Şartları'nda atıf yapılan ek iade kuralıdır. İkisi arasında fark varsa, bu politika geçerlidir.